Les approches agiles suscitent beaucoup de questionnements. Il s'agit en fait d'approches où on laisse la place aux gens, ce qui permet l'avancement des projets en misant sur les bons coups, les réalisations et les victoires.
Avec une approche agile, on mise sur la création de valeur et la mobilisation de chaque équipe de travail, dans un environnement qui lui est propre.
Comment ça fonctionne une approche agile?
Chaque équipe se dote d'un mur de travail physique où sont affichés TOUS les livrables ou TOUTES les tâches de tout le monde. On ramène la liste de choses à faire à un niveau d'équipe plutôt qu'individuel. On planifie l'avancement du travail en équipe lors d'une brève rencontre informelle (un stand-up meeting) de 15 minutes au début de chaque journée où l'attribution des tâches est volontaire.
Il y a un objectif d'équipe, commun, clair, et on se retrouve en mode prise de tâches plutôt qu’attribution de tâches (pull et non push) à l’aide d’un « sprint » de livrables dont l'extrant est la livraison d'un projet de qualité dans un délai optimisé. On vient donc mettre l'emphase sur le travail à accomplir plutôt que sur « qui fait quoi ». L'information qui circule dans l'équipe est en temps réel et devient alors une valeur ajoutée pour faire avancer les projets.
De plus, on favorise ainsi le partage des connaissances, l'entraide et la valorisation des compétences à l'intérieur d'une équipe pour chaque projet, dans le respect de la capacité de chacun.
Pourquoi le client y gagne-t-il?
Grâce à la mise en place d’équipes agiles, le client voit son projet avancer beaucoup plus rapidement. Il y a de nombreux avantages à cette approche.
1. Collaboration accrue
Nos équipes sont composées de gens compétents et soucieux de la satisfaction de nos clients. Une communication fréquente permet d'aligner la prise de décision sur l'objectif de l'équipe et le mandat d'un projet. L'approche agile facilite le partage d'informations, la formation des pairs, le développement individuel et la consolidation des forces. Un pour tous et tous pour un!
2. Visibilité des différentes tâches à accomplir
Rendre le travail visuel au moyen de Post-it® qui cheminent à travers les phases de réalisation de projets, en identifiant la taille de chaque lot de travail, les obstacles et ce qui est en attente représente une force de planification.
Cette visibilité permet de concrétiser l'avancement du travail, de notifier l'accomplissement et de souligner les victoires! Plusieurs indicateurs peuvent naître de cette visibilité et permettre une meilleure planification à moyen et long termes pour ainsi mieux gérer les demandes et les attentes des clients.
3. Création de valeur significative
Telle l'approche agile en développement informatique (SCRUM), chaque livrable a une valeur en soi. On profite des apprentissages de toute une équipe en cours de route pour s'adapter et faire avancer le projet. Chaque livrable terminé représente un morceau important du projet et est considéré comme une petite victoire. Ainsi, on cumule les victoires et on multiplie la valeur ajoutée.
4. Rapidité accrue
L’accent est mis sur le travail à réaliser et non sur les gens qui le réalisent. Les freins aux projets sont visibles et éliminés plus rapidement puisqu’ils sont réglés dès qu'ils apparaissent.
Puisqu'on voit ce qui est en cours, la tendance à « commencer » s'estompe et l'attention est portée sur « terminer » quelque chose. Rendre le travail visuel permet de focaliser sur la bonne chose, de finir ce qu'on commence avant de débuter quelque chose de nouveau, de donner un élan positif à ce qu'on fait. Sans pression, la vélocité augmente de façon naturelle.
Grâce à l'approche agile et l’amélioration continue, Soucy met l'emphase sur des éléments qui soutiennent les valeurs organisationnelles comme le travail d'équipe et l'engagement vers l'excellence tout en apportant des bénéfices directs aux projets de ses clients.